Case medicine

Сеть медицинских лабораторий в городе
Бишкек, Кыргызстан

Рост с 1 до 6 филиалов в городе

5 минут на прочтение

Запрос на старте сотрудничества

Только открывающийся бизнес
На рынке присутствовали игроки-гиганты с хорошей репутацией и доверием
Отсутствие упакованного продукта
Хаос в процессах бизнеса

Что сделали

Провели анализ рынка, аудитории
Совместно с собственником бизнеса выявили фундаментальное УТП для отстройки конкурентов
Сформировали миссию и ценность компании для создания образа бренда в головах потребителей
Упаковали сайт и социальные сети
Запустили резонансную коммуникацию, которая работала как на знание о бренде, так и на лиды (обращения)

Какие были сложности в работе?

Некоторое время наблюдалась стагнация в продажах.
Конкуренты большие и сильные, соперничать напрямую смысла не было.

Мы приняли решение - отстраиваться нашим УТП и больше рассказывать о миссии и ценностях, вызывая эмоциональную связь с брендом.

Также слабое место было - сотрудники. Девушки на регистратуре были не заинтересованы в клиентах, плохо консультировали.
Совместно с командой разработали “Базу знаний” для сотрудников, выстроили проведение тренингов на регулярной основе.
Создали систему мотивации

Результат

Рост открытия филиалов с 1 до 7 (на высококонкурентном рынке)
Выход на уровень свыше 16 000 исследований в месяц
Сформированный продукт, который был отстроен от конкурентов
Выстроенные процессы бизнеса
Выстроенная работа с персоналом в целях повышения качества обслуживания
Открытие нового направления работы, которое вырастило продажи на 40%

На данный момент сотрудничество продолжается. Мы на постоянной основе находим новые решения, идеи, которые помогают открывать все больше филиалов и расти бизнесу.